建行佛山市分行创新再造信贷流程 提升用户体验

“建行能（还能）贷给我多少钱？”是每一个“建行惠懂你”用户最关心的问题金融开户。此次升级后的3.0版本，围绕新老用户痛点和体验，通过线上线下协同，创新再造了信贷流程。

对于新用户，“建行惠懂你”摒弃了“办业务先开户”传统银行思维方式，用户可以在不提交任何资料、不发起贷款申请的情况下，在线免费测算贷款额度，确认有意向再进行贷款申请或预约开户金融开户。在自助申请、自助操作、自动化审批的基础上，进一步实现了“快、易、简、便”的更优体验。

“建行惠懂你”不但了解新用户，同样懂得老用户金融开户。3.0版本创新快捷提额功能，集成“全国通用类+地方特色类”超40余项全量额度提升项，客户可一键获取最高可提升额度，形成可申办产品“组合包”。同时推出产品推荐服务，针对小微企业、个人经营者、农户、科创企业和进出口企业等五类客群进行标签化识别，以客户视角呈现总、分行各个系列产品，实现差异化、智能化产品组合推荐，满足不同客户的个性化需求。

帮助客户成功申请贷款只是开始，为客户提供全流程服务更是追求金融开户。3.0版本打造流程提示服务，围绕客户信贷周期全流程，提示客户相关业务操作，帮助客户顺畅使用平台相关服务。

“建行惠懂你”坚持以小微企业金融需求为导向，解决小微企业融资难题，激活用户金融活跃度，聚焦企业成长金融开户。

在佛山，李先生夫妇从事物流运输行业已经十余年，夫妻俩起早摸黑跑货运，经过多年的打拼终于在2016年创立了自己的运输经营部金融开户。“看着生意越来越好，我们也打算扩大几家门店，但由于疫情影响，我们夫妻俩经营多年的成果也遭到了很大打击！”李先生向佛山建行客户经理诉说着近期企业经营的困难，由于疫情影响，物流成本不断提升。“李先生，试试‘建行惠懂你’App吧，最近我们很多物流企业就是通过这个平台获得普惠金融贷款支持而渡过难关！”佛山建行工作人员在走访了解了企业的经营情况后，马上推荐李先生在手机上登录“建行惠懂你”App，通过企业日常经营的诚信数据便获得了一笔44万元的信用贷款。

“普惠金融就是我们搞运输的救命钱！”李先生表示，建行通过“减费让利”政策为小微企业提供了年化3.85%的优惠利率，通过“建行惠懂你”App线上“随借随还”，解决他们的“短、频、急”的用款需求，有效降低融资成本金融开户。佛山建行积极落实“六稳”“六保”相关政策要求，通过开展“访万企，解难题”走访送普惠服务上门的活动，主动为受疫情影响较重的物流运输行业精准浇灌“金融活水”。